一个十分普通的物业管理案例引发的讨论

  【案例】某天,有个男业主来到监控室,要求查看电梯监控,然后值班保安给查了,电梯监控显示,该男业主出差期间,女业主带了其他男性朋友回家过夜,该男业主给了值班保安100块钱,要求不许外传,保安收钱后没有把钱上交给公司,自己藏兜里了!

  据说这是一个真实的案例,并且就发生在一家很出名的物业管理企业,然而,这又是一个时下在很多小区都可能存在的很普遍的问题,一个简单的案例,却折射出的问题有很多很多!

  问题一:保安收钱对吗?

  这个很显然是不对的。监控的设置是由于物业安全管理的需要,并不是一项可作为收费的服务项目,所以,物业没有这项收费的权利,保安收了钱,不管是上交给公司还是自己放在兜里,都是错的。

  问题二:案例暴露出了该物业企业哪些问题?

  调阅监控,每家物业公司应该有严格的管理措施,并不是随便什么人,就算是业主说想看看就可以看看的,调看监控必须有一个严格的审核及监督程序,因为这其中有可能涉及到业主的个人隐私问题。在这个案例中,就很明显涉及了这个问题,所以,保安私自给男业主随意调看监控就是犯错,侵犯了女业主的隐私权,并且由此凸显了该物业管理企业在管理上的漏洞——平日里对保安在监控的调阅问题上是如何要求的?培训工作又是否做到位?管理是否到位?...这些问题,都在这个案例中被暴露了出来。

  问题三:公司保密制度与业主关系问题?

  在日常的工作中,为了做好物业管理工作,物业人员都会想方设法的拉近与业主的关系,在这个拉近关系的过程中,就很容易涉及到保密信息的泄露问题。在现在的很多小区里,特别是一些闲暇在家里的老人,特别是爱到保安室里找保安们聊天,保安们在工作的过程中,也十分的乐意很他们进行攀谈,然而,在这些交流的过程中,就很容易把一些涉及到物业管理的保密信息、相关业主的隐私信息在无意间说了出去,土话叫“说者无意,听者有心”,这些原本是为拉近与业主关系的交流最终很有可能演变成物业管理上的一个漏洞,给物业管理带来安全隐患!然而如何去堵塞这个漏洞却是一件很难的事情,因为大家都知道现在的保安从业人员,能有多少素质,基本上各方面警觉性都很高的人,老早就被提升或者挖掘到其他更加重要的岗位上去了。在利与弊的面前,只要能将这种利弊控制在利大于弊的大前提下,或许是目前最佳的选择吧!


  嗨,管理是门学问,一门永远无法停止讨论的学问!
评论: 6 | 引用: 0 | 查看次数: -
严重浪漫[2013-08-05 07:49 PM | 访问 http://www.6psp.cn/| 安徽省阜阳市 联通 | Mail To:shybat@163.com | 112.123.210.54 | del | 回复回复]
6#
估计没几个保安能抵抗住这种诱惑
igone[2013-07-22 09:36 PM | | 湖南省衡阳市 联通 | Mail To:igone@163.com | 42.48.51.72 | del | 回复回复]
5#
职业道德
liuss[2013-07-18 08:57 PM | 访问 http://www.liushuangshuang.cn| 贵州省黔西南州兴义市 联通 | Mail To:522418275@qq.com | 111.85.38.11 | del | 回复回复]
4#
如果不可以留言那就是IE10了,我现在只有用遨游才可以留言。
liuss[2013-07-18 08:23 PM | 访问 http://www.liushuangshuang.cn| 贵州省黔西南州兴义市 联通 | Mail To:522418275@qq.com | 111.85.38.11 | del | 回复回复]
地板
我用的是IE10
回复来自 ′①蔍順颩™ ′①蔍順颩™2013-07-18 08:52 PM 回复
我的WIN7比较搞,我通过腾讯软件管家那里把IE升级到了10,腾讯也识别了我的IE是10了,而不是9,但是我打开IE,查看IE版权信息,依旧是IE9,很无语啊,我都搞不清楚我电脑上的到底是9还是10了!
测试专属马甲[2013-07-17 08:40 PM | 访问 http://blog.goeswell.cn/| 江苏省南京市 电信 | Mail To:hi@goeswell.cn | 222.94.17.237 | del | 回复回复]
板凳
win7 + ie9 留言测试一下!
liuss[2013-07-17 08:28 PM | 访问 http://www.liushuangshuang.cn| 贵州省黔西南州兴义市 联通 | Mail To:522418275@qq.com | 111.85.38.11 | del | 回复回复]
沙发
物业保安是一个很难的问题。保安工资低。流动性大。时间长的年龄偏大。安全意识低,过一天是一天,无法管理.还有你的日志和留言在IE下无法评论
回复来自 ′①蔍順颩™ ′①蔍順颩™2013-07-17 08:41 PM 回复
你是什么操作系统 IE的什么版本?
我自己测试了一下是没有问题的!
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